Những thông tin bảo hành hãng xe VinFast mới nhất cần biết

Hiện nay hãng xe VinFast đang có những chính sách bảo hành siêu ưu đãi dành cho khách hàng mua xe, liệu bạn đã nắm được những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về thông tin bảo hành được cập nhật đến tháng 7/2022 ngay sau đây nhé.

1. Thời gian bảo hành được kéo dài hơn

Chính sách bảo hành xe VinFast được áp dụng cho xe máy và xe ô tô khác nhau. Theo đó thời gian bảo hành của xe máy điện VinFast sẽ có thời hạn 3 năm và không giới hạn số km sử dụng. Thời gian này được tính từ ngày bán lẻ ghi trên hóa đơn.

VinFast áp dụng thời hạn bảo hành cho xe máy là 3 năm và ô tô là 10 năm (Nguồn: vinfastauto.com)

Đối với ô tô VinFast thì cả dòng xe điện và xăng đều được nâng thời hạn bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000km tùy theo điều kiện nào đến trước đều sẽ được áp dụng. Như vậy với chính sách siêu hời này, khách hàng sử dụng xe VinFast sẽ nhận được tối đa sự hỗ trợ từ hệ thống xưởng dịch vụ VinFast.

2. Phạm vi áp dụng chính sách bảo hành

Hệ thống xưởng dịch vụ của VinFast sẽ tiến hành bảo hành cho các lỗi hư hỏng phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm phải được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, Sẽ không áp dụng bảo hành cho các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Thông tin chi tiết giới hạn bảo hành

Tùy từng hạng mục khác nhau mà chính sách bảo hành của VinFast cũng được áp dụng cụ thể như sau:

Đối với Ắc – quy:

• Xe ô tô: VinFast sẽ tiến hành bảo hành ắc quy trong thời hạn 1 năm hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.  
• Xe máy: Thời hạn bảo hành của ắc quy xe máy điện là trohg 1 năm và không giới hạn số km.

Đối với lốp xe: Lốp xe cũng được áp dụng thời hạn và phạm vi bảo hành chi tiết hoạt động như bảo hành với các lỗi hư hỏng do nguyên vật liệu hoặc do quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất. Đối với xe máy điện là 3 năm bảo hành từ ngày kích hoạt bảo hành xe và đối với ô tô là 5 năm.

4. Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast

Ngoài những hạng mục được VinFast áp dụng bảo hành chi tiết thì cũng có một số hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành cụ thể như:

• Những hư hỏng có nguyên nhân là việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc của xe…
• Những hư hỏng xảy ra mà nguyên nhân là do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.

5. Những điều cần lưu ý của khách hàng để được bảo hành từ VinFast

Mặc dù có chính sách bảo hành chu đáo nhưng trên thực tế để ô tô hoặc xe máy điện có thể sử dụng lâu dài và bền bỉ thì cũng không phải dựa hết vào bảo hành bởi trên thực tế thì “của bền tại người”. Người dùng cần biết cách sử dụng để chiếc xe để tăng độ bền bỉ cũng như gia tăng tuổi thọ của xe để đảm bảo:

– Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng cũng như cách thức hoạt động và những điều cần tránh khi sử dụng xe.

– Khi có dấu hiệu hỏng hóc, trục trặc cần đưa xe đến hệ thống showroom của VinFast để được xưởng dịch vụ kiểm tra hoặc hiện tại khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service bảo dưỡng tận nhà để được sửa chữa kịp thời.

– Hãng xe VinFast có những khuyến nghị bảo dưỡng xe theo định kỳ cố định vì thế khách hàng cần làm theo hướng dẫn để đảm bảo xe luôn được thay mới những bộ phận hoặc chi tiết hao mòn sớm nhất.

Sử dụng đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất sẽ giúp cho quá trình bảo hành dễ dàng hơn (Nguồn: Sưu tầm)

– Chú ý trong quá trình bảo hành cần ghi chép và lưu trữ những lần bảo dưỡng, sửa chữa hay thay thế phụ tùng. Dù hơi mất thời gian nhưng chính nhờ việc này mà khách hàng dễ dàng nắm bắt được những bộ phận, thời gian đã bảo dưỡng hay thay thế và từ đó sẽ kiểm soát được thời hạn bảo hành của tất cả các chi tiết trên xe.

Những thông tin chi tiết về bảo hành sẽ giúp khách hàng nắm rõ hơn để trong quá trình sử dụng có thể áp dụng thuận lợi hơn. Hiện nay song song với các xưởng dịch vụ VinFast cố định tại các showroom cửa hàng thì dịch vụ lưu động Mobile Service cũng sẽ phục vụ khách hàng tận nơi với chi phí hợp lý nhất cho người dùng.